Melding
Vanaf 1 februari 2026 worden enkele prijzen aangepast. Bestel nog aan de huidige tarieven tot en met 31 januari 2026. Dank voor uw begrip.
Laatst bijgewerkt: 01-01-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en overeenkomsten die via de Uitvaartzorg Webshop van Windels Andy, handelend onder de naam Windels Green & Deco Resin, worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen via een erkende uitvaartdienst of als particulier via onze webshop, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Onze webshop bestaat uit een publiek deel voor nabestaanden en een exclusief gedeelte voor erkende uitvaartondernemingen.
De meeste producten zijn gepersonaliseerd en worden op maat vervaardigd, vaak met verwerking van as. Hierdoor zijn de wettelijke herroepingsrechten (zoals voorzien in het consumentenrecht) niet van toepassing op deze producten (zie art. VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht).
Voor standaardproducten die niet gepersonaliseerd zijn, geldt voor consumenten in principe een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor uitvaartpartners: na plaatsing van de bestelling door de uitvaartdienst wordt een factuur opgesteld en digitaal verzonden. Facturatie verloopt via Onfact.be (elektronische facturatie). De uitvaartdienst aanvaardt elektronische facturen en eventuele betaallinks die door Onfact worden gegenereerd.
Voor Belgische uitvaartpartners: in het partneraccount kan gekozen worden of de facturatie rechtstreeks naar de nabestaanden of naar de uitvaartdienst zelf wordt gestuurd. Daarnaast kan de uitvaartpartner kiezen voor de gewenste betaalperiode: per order, per week of maandelijks. Facturen worden automatisch gegenereerd op basis van deze instelling en elektronisch verstuurd naar het opgegeven facturatieadres. Betaling dient te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn en volgens de daarop aangegeven betaalmethode (bv. overschrijving of online betaling via de Onfact-betaallink).
Voor Nederlandse uitvaartpartners: facturatie gebeurt conform de gekozen facturatie-instellingen en de toepasselijke btw- en facturatieregels. De factuur wordt verstuurd naar de aangeduide factuurontvanger (nabestaanden of uitvaartdienst) zoals ingesteld in het partneraccount.
Voor particulieren: particulieren die rechtstreeks via de webshop bestellen, betalen hun bestelling onmiddellijk online via Mollie. De bestelling wordt pas in productie genomen na succesvolle betaling. Zij ontvangen een digitale bevestiging en betalingsbewijs per e-mail.
Algemeen: bij laattijdige betaling kunnen, indien van toepassing, nalatigheidsinteresten en redelijke invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De goederen blijven eigendom van Windels Green & Deco Resin tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).
Voor Belgische btw-plichtige uitvaartpartners verloopt de facturatie sinds 1 januari 2026 conform de geldende en/of aankomende wettelijke verplichtingen via PEPPOL (Pan-European Public Procurement On-Line), het beveiligde Europese netwerk voor elektronische facturatie.
Windels Green & Deco Resin verzendt PEPPOL-facturen uitsluitend via het erkende facturatieplatform Onfact, dat optreedt als gecertificeerd PEPPOL-toegangspunt (Access Point).
Indien de uitvaartpartner aangesloten is op PEPPOL, wordt de factuur automatisch als gestructureerde elektronische factuur afgeleverd via het PEPPOL-netwerk aan de boekhoudsoftware of het e-facturatiesysteem van de ontvanger.
Uitvaartpartners die niet (of nog niet) aangesloten zijn op PEPPOL, alsook buitenlandse partners, blijven hun facturen ontvangen als PDF per e-mail via Onfact.
De keuze van het facturatiekanaal (PEPPOL of PDF) heeft geen invloed op prijzen, betalingsvoorwaarden of contractuele afspraken.
Na ontvangst van zowel de bestelling als de benodigde materialen (zoals de as) starten wij met de productie. De levertermijn is afhankelijk van het type product en wordt gecommuniceerd bij de bevestiging.
Levering van afgewerkte producten gebeurt altijd via de uitvaartdienst, met uitzondering van particuliere bestellingen. In dat geval wordt levering of afhaling rechtstreeks voorzien volgens de gekozen optie bij de bestelling.
Leveringen aan Nederlandse particulieren gebeuren enkel na volledige betaling en volgens de gekozen verzend- of afhaaloptie, zoals vermeld bij de bestelling.
Indien een particulier ervoor kiest om as naar ons te verzenden via een koerierdienst, gebeurt dit volledig op eigen risico van de verzender. Wij raden aan om de overdracht steeds via de uitvaartdienst te laten verlopen.
Wij verzenden geen afgewerkte producten via koerier. Voor uitvaartdiensten verloopt afhaling en levering exclusief via de uitvaartdienst. Voor particuliere bestellingen wordt levering of afhaling rechtstreeks voorzien volgens afspraak.
Eventuele verzend- of leverkosten worden vooraf gecommuniceerd. Bij particuliere levering gaat het risico over op de klant op het moment dat de klant (of een door de klant aangeduide derde die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit neemt, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Gezien de aard van de producten (maatwerk en verwerking van persoonlijke elementen) kunnen bestellingen na bevestiging niet meer geannuleerd worden. Wijzigingen kunnen enkel mits schriftelijke toestemming en binnen een korte termijn na bestelling.
Dit geldt in het bijzonder voor gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte producten (incl. verwerking van as), waarvoor productie na bevestiging wordt ingepland.
Wij garanderen de kwaliteit en afwerking van onze handgemaakte producten overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Aangezien onze creaties vervaardigd worden uit epoxyhars en vaak gepersonaliseerde elementen zoals as van een overledene bevatten, kunnen lichte kleur- of vormverschillen, luchtbelvorming of kleine oneffenheden ontstaan. Dit is een natuurlijk kenmerk van het ambachtelijke proces en vormt geen gebrek of grond voor garantie.
Eventuele zichtbare gebreken dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na levering gemeld te worden, onverminderd de wettelijke rechten van de consument inzake conformiteit.
De wettelijke garantie van twee jaar voor consumenten is niet van toepassing op maatwerkproducten voor wat betreft kenmerken die eigen zijn aan de personalisatie. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument in geval van vastgestelde non-conformiteit die niet voortvloeit uit de personalisatie zelf.
Windels Green & Deco Resin is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot gevallen van bewezen ernstige of opzettelijke tekortkoming in de uitvoering van onze verplichtingen en bedraagt maximaal de factuurwaarde van het betrokken product.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of emotionele schade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze producten. Voor gepersonaliseerde producten waarin as of andere persoonlijke materialen verwerkt zijn, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor natuurlijke kenmerken of variaties die eigen zijn aan het handgemaakte productieproces.
Windels Green & Deco Resin kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door onoordeelkundig gebruik, blootstelling aan extreme temperaturen, zonlicht of chemische producten die het epoxyoppervlak kunnen aantasten.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Alle inhoud van deze webshop, inclusief ontwerpen, teksten, foto's en logo’s, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Windels Green & Deco Resin.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend zoals omschreven in ons privacybeleid. Voor facturatie maken wij gebruik van Onfact.be. Onfact treedt in dat kader op als verwerker; er worden enkel gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het opmaken, verzenden en opvolgen van facturen (bijv. bedrijfsgegevens, contactgegevens, orderreferenties). Wij sluiten een gepaste verwerkersovereenkomst af en nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Uitvaartdiensten zijn verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte en noodzakelijke gegevens.
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, brand, enz.) behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
In dergelijke gevallen wordt de uitvoering van onze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie aanhoudt. Wij brengen de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van de omstandigheden en gevolgen hiervan.
Klanten en geïnteresseerden kunnen zich inschrijven op onze nieuwsbrief en mailinglijst. Hierbij verwerken wij uitsluitend naam en e-mailadres. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het versturen van nieuws, productupdates en belangrijke mededelingen.
Wij versturen deze e-mails zelf en zonder gebruik te maken van externe mailingsoftware. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.
Inschrijving gebeurt op basis van toestemming (artikel 6, lid 1, onder a GDPR). U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails of door ons te contacteren via info@windelsgreen-decoresin.com.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, tenzij dwingend anders bepaald.
In geval van geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Windels Green & Deco Resin gevestigd is bevoegd, behoudens dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming en bevoegde rechtbank.
Bedrijfsnaam: Windels Andy
Handelsnaam: Windels Green & Deco Resin
Beukenlaan 8
3930 Hamont-Achel
België
Tel: +3211753319
E-mail: info@windelsgreen-decoresin.com
Ondernemingsnummer: BE0803859883
